Le contexte
Dans un monde où les programmes de récompenses clients perdent en qualité, T-Mobile voulait une solution qui distingue ses services et apporte une réelle valeur ajoutée à ses clients en leur témoignant une réelle reconnaissance.
Déballage 2025 : comment les mardis T-Mobile ont fait de chaque semaine une victoire
14 janvier 2026
tms vient de terminer une année qui a été tout simplement épique pour les mardis T-Mobile. Des avantages aux tirages au sort qui ont suscité la joie, l’année écoulée a été consacrée à rendre la pareille aux membres qui rendent chaque mardi inoubliable. En tant que créateur de la première plateforme d’appréciation des clients de l’industrie du sans-fil il y a 9 ans, tms continue d’innover de nouvelles façons d’engager et de récompenser les clients par le biais des Mardis T-Mobile.
Avantages du partenariat
En 2025, les partenariats ont été au cœur de l’année. Nous nous sommes associés à certains des plus grands noms, comme Wingstop, DoorDash, 7/11 et Popeyes, pour offrir des avantages exclusifs à nos membres. Nous avons également vu un éventail de nouvelles marques entrer dans notre application, avec des avantages offerts par Costco, Cracker Barrel, Allbirds, et bien plus encore. Qu’il s’agisse de friandises savoureuses ou d’articles essentiels au quotidien, la gamme était remplie de produits préférés des fans.
Concours pour les membres
L’excitation ne s’est pas arrêtée aux avantages : nos jeux-concours ont fait naître l’excitation des possibilités chaque semaine. Des cartes-cadeaux Starbucks aux gains instantanés Amazon, en passant par les voitures de rêve comme la Volkswagen Buzz ou la Honda Prologue, ces jeux-concours ont fait vibrer tout le monde.
Promotions d’étape
2025 n’était pas seulement une question d’avantages et de prix – T-Mobile a également célébré son 9e anniversaire de remerciement, un programme annuel qui récompense ses membres pour leur loyauté inébranlable. En ramenant le favori des fans « Thankenstein » pour la campagne annuelle d’Halloween de T-Mobile, en lançant des avantages exclusifs pour les détenteurs de cartes de crédit T-Mobile et en répandant la joie des vacances avec des surprises festives, ces moments rappellent aux clients pourquoi T-Mobile est leur fournisseur de services de prédilection.
Apprenez comment tms a réinventé la fidélité avec les T-Mobile Tuesdays en vous plongeant dans notre étude de cas.
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tms et T-Mobile récompensent la fidélité de leurs membres pour Thankiversary
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T-Mobile Tuesdays célèbre son neuvième anniversaire. Pour « porter un toast à neuf années », tms a mis en œuvre une campagne qui récompensait les membres pour leur fidélité inébranlable.
Le partenariat de longue date entre tms et T-Mobile nous a permis de créer la première plateforme de reconnaissance client du secteur du sans-fil en 2016. Depuis, nous n’avons cessé de faire évoluer T‑Mobile Tuesdays en organisant des promotions attrayantes comme Thankiversary et en connectant la marque à de nouveaux partenaires pertinents pour répondre aux demandes en constante évolution des consommateurs.
Lancé le mardi 3 juin et se déroulant jusqu’au 9 juin dans l’application T-Life, les membres ont eu la chance de profiter de neuf avantages différents, comme des billets de cinéma à 5 $ d’Atom Tickets, un Burger King Whopper® Jr. gratuit, un achat d’ailes et un autre gratuit de Wing Stop®, un achat de pâtisseries et un autre gratuit de Cinnabon, et bien plus encore, simplement en se connectant.
De plus, neuf récompenses dignes de grands prix étaient également à gagner, dont un « voyage d’une vie » d’une valeur de 150 000 $, un prix en espèces de 90 000 $, une Honda Prologue 2025, des ailes gratuites de Wingstop® pendant un an, de l’essence gratuite de Shell® pendant un an, une carte-cadeau de 1 000 $ et plus encore. Pour jouer, les membres seront dirigés vers un jeu d’association d’images où ils associeront les cartes d’images pour former des paires. Si les membres associent 10 paires en 90 secondes ou moins, ils seront inscrits pour avoir la chance de gagner l’un des neuf prix.
Pour célébrer l’anniversaire de T-Mobile tuesdays, tms a entrepris de créer une promotion qui récompense ses membres grâce à un ensemble de prix attrayants de marques qu’ils connaissent et apprécient. Neuf ans de T-Mobile Tuesdays témoignent de notre partenariat durable avec T-Mobile, démontrant le pouvoir de la fidélité et des partenariats de marque pour offrir des expériences client supérieures.
Le Thankiversary de T-Mobile a donné le coup d’envoi de son mois d’adhésion, qui consiste en un mois d’avantages supplémentaires que les membres de T-Mobile adorent.
Apprenez-en davantage sur notre partenariat avec T-Mobile et sur la façon dont nous avons réinventé la fidélité avec le lancement de T-Mobile Tuesdays.
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Réinventer le concept de fidélité
Notre approche
Nos données ont montré que les clients en avaient assez des programmes compliqués, à plusieurs niveaux, avec des avantages dénués de valeur. tms s’est fixée pour objectif de créer de la valeur sur le simple fait d’être client, en évitant les systèmes à cumul de points complexes. Nous avons révolutionné le concept de fidélité en la rendant simple et gratifiante. Nous voulions gagner la fidélité des clients en prouvant que T-Mobile leur était déjà fidèle.
Le résultat
Nous avons créé la première plateforme de reconnaissance des clients du secteur de la téléphonie mobile : T-Mobile Tuesdays. Réinventant le paradigme de la fidélisation comme seul T-Mobile sait le faire, nous remercions nos clients chaque semaine en leur donnant accès à des offres exclusives, des contenus et des chances de gagner des expériences extraordinaires auprès de leurs marques préférées. Nous sommes fiers d’entretenir une collaboration durable avec T-Mobile, de continuer de faire évoluer la plateforme T-Mobile Tuesdays et de mettre en relation T-Mobile avec de nouveaux partenaires de marque pertinents pour répondre aux demandes en constante évolution des clients.
Résultats
Plus de 50
millions
d’inscriptions
300
millions
de demandes de partenariats
1,5 ($)
milliard
valeur ajoutée pour le client
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