Le contexte
Dans un monde où les programmes de récompenses clients perdent en qualité, T-Mobile voulait une solution qui distingue ses services et apporte une réelle valeur ajoutée à ses clients en leur témoignant une réelle reconnaissance.
tms et T-Mobile récompensent la fidélité de leurs membres pour Thankiversary
T-Mobile Tuesdays célèbre son neuvième anniversaire. Pour « porter un toast à neuf années », tms a mis en œuvre une campagne qui récompensait les membres pour leur fidélité inébranlable.
Le partenariat de longue date entre tms et T-Mobile nous a permis de créer la première plateforme de reconnaissance client du secteur du sans-fil en 2016. Depuis, nous n’avons cessé de faire évoluer T‑Mobile Tuesdays en organisant des promotions attrayantes comme Thankiversary et en connectant la marque à de nouveaux partenaires pertinents pour répondre aux demandes en constante évolution des consommateurs.
Lancé le mardi 3 juin et se déroulant jusqu’au 9 juin dans l’application T-Life, les membres ont eu la chance de profiter de neuf avantages différents, comme des billets de cinéma à 5 $ d’Atom Tickets, un Burger King Whopper® Jr. gratuit, un achat d’ailes et un autre gratuit de Wing Stop®, un achat de pâtisseries et un autre gratuit de Cinnabon, et bien plus encore, simplement en se connectant.
De plus, neuf récompenses dignes de grands prix étaient également à gagner, dont un « voyage d’une vie » d’une valeur de 150 000 $, un prix en espèces de 90 000 $, une Honda Prologue 2025, des ailes gratuites de Wingstop® pendant un an, de l’essence gratuite de Shell® pendant un an, une carte-cadeau de 1 000 $ et plus encore. Pour jouer, les membres seront dirigés vers un jeu d’association d’images où ils associeront les cartes d’images pour former des paires. Si les membres associent 10 paires en 90 secondes ou moins, ils seront inscrits pour avoir la chance de gagner l’un des neuf prix.
Pour célébrer l’anniversaire de T-Mobile tuesdays, tms a entrepris de créer une promotion qui récompense ses membres grâce à un ensemble de prix attrayants de marques qu’ils connaissent et apprécient. Neuf ans de T-Mobile Tuesdays témoignent de notre partenariat durable avec T-Mobile, démontrant le pouvoir de la fidélité et des partenariats de marque pour offrir des expériences client supérieures.
Le Thankiversary de T-Mobile a donné le coup d’envoi de son mois d’adhésion, qui consiste en un mois d’avantages supplémentaires que les membres de T-Mobile adorent.
Apprenez-en davantage sur notre partenariat avec T-Mobile et sur la façon dont nous avons réinventé la fidélité avec le lancement de T-Mobile Tuesdays.
Tendance
Réinventer le concept de fidélité
Notre approche
Nos données ont montré que les clients en avaient assez des programmes compliqués, à plusieurs niveaux, avec des avantages dénués de valeur. tms s’est fixée pour objectif de créer de la valeur sur le simple fait d’être client, en évitant les systèmes à cumul de points complexes. Nous avons révolutionné le concept de fidélité en la rendant simple et gratifiante. Nous voulions gagner la fidélité des clients en prouvant que T-Mobile leur était déjà fidèle.
Le résultat
Nous avons créé la première plateforme de reconnaissance des clients du secteur de la téléphonie mobile : T-Mobile Tuesdays. Réinventant le paradigme de la fidélisation comme seul T-Mobile sait le faire, nous remercions nos clients chaque semaine en leur donnant accès à des offres exclusives, des contenus et des chances de gagner des expériences extraordinaires auprès de leurs marques préférées. Nous sommes fiers d’entretenir une collaboration durable avec T-Mobile, de continuer de faire évoluer la plateforme T-Mobile Tuesdays et de mettre en relation T-Mobile avec de nouveaux partenaires de marque pertinents pour répondre aux demandes en constante évolution des clients.
Résultats
Plus de 50
millions
d’inscriptions
300
millions
de demandes de partenariats
1,5 ($)
milliard
valeur ajoutée pour le client
Études de cas connexes
Samsung | Tribe
Faire de Samsung Galaxy la marque de référence pour les joueurs sur mobiles
19 juin 2023
