Voix d’experts : le responsable du développement commercial de Fetch s’exprime sur le pouvoir des expériences gamifiées
Pour le dernier épisode de Voix d’experts – la série d’entretiens de tms explorant les tendances émergentes d’aujourd’hui en matière de fidélité et de partenariats – nous nous sommes entretenus avec Daniel Block, responsable du développement commercial d’entreprise chez Fetch.
Animée par Korey Daunhauer, directeur de la stratégie d’expérience chez tms, la conversation explore l’évolution du paysage de la fidélité client et examine comment les marques peuvent améliorer les programmes de fidélité existants en plaçant les marques au centre de la joie.
Fetch est une application de récompenses qui engage les consommateurs en les récompensant pour leurs activités quotidiennes comme les achats, la restauration, le streaming, les paiements et les jeux mobiles grâce au pouvoir des « Fetch Points » – échangeables via des cartes-cadeaux, des tirages au sort, des dons de charité, et plus encore.
Tout au long de la conversation, Daniel détaille comment l’approche basée sur les récompenses de Fetch pour la fidélité engage les consommateurs, en particulier la génération Z.
La génération Z adore les expériences gamifiées. Elle aime la possibilité de gagner [sic] des récompenses. Notre conviction fondamentale est que pour créer la fidélité, pour créer cette couche d’engagement, redonner davantage aux consommateurs est si important – Fetch veut être le conduit entre le consommateur et l’entreprise, créant une expérience gamifiée qui construit la fidélité et la préférence de marque.
Daniel discute également du pouvoir de l’intelligence artificielle (IA), expliquant comment les marques peuvent utiliser une technologie de pointe pour personnaliser la publicité de manière efficace et efficiente.
Intéressé à apprendre comment votre marque peut tirer parti des récompenses pour stimuler la fidélité client ? Regardez l’entretien complet maintenant.
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