Paroles d’experts : Le fondateur et PDG de Mugsy parle de la puissance du marketing omnicanal
La dernière édition de notre série « Voix d’experts » est en ligne. Elle se penche sur l’impact de la fidélisation et des partenariats avec des experts du monde entier.
Pour le septième épisode, nous nous sommes entretenus avec Leo Tropeano, fondateur et PDG de Mugsy, la marque de vêtements pour hommes fondée à Chicago et axée sur le client.
Animé par Korey Daunhauer, directeur de la stratégie de l’expérience chez tms, le duo a discuté de la puissance du marketing omnicanal et a exploré l’évolution du rôle de la brique et du mortier dans un monde de plus en plus façonné par le commerce électronique. Leo a insisté sur un point : les magasins physiques restent un puissant moteur de croissance.
Avec l’omnicanalité, la stratégie marketing change du tout au tout. Si vous considérez la brique et le mortier en tant que tels, cela ne semble pas avoir de sens… mais vous bénéficiez d’avantages marketing considérables tels que l’acquisition de nouveaux clients qui apportent une valeur à vie.
Tout au long de l’entretien, Leo a également souligné l’importance de maintenir une identité de marque forte, tout en évoluant en fonction des besoins des clients sans suivre les tendances rapides – cela découle d’une connexion authentique avec le client et ses commentaires.
Regardez l’épisode complet pour découvrir comment votre marque peut exploiter la puissance du marketing omnicanal pour stimuler l’acquisition et la fidélisation des clients.
Vous souhaitez créer une meilleure expérience de vente au détail ou un programme de fidélisation pour votre marque ? N’hésitez pas à nous contacter.
Tendance
