Les règles humaines de la durabilité : points clés de l’événement
Pour explorer l’écart entre les intentions durables des consommateurs et leurs comportements réels, tms a organisé « Les règles humaines de la durabilité », un panel virtuel qui s’est tenu le 19 mars.
L’événement a exploré en profondeur la recherche propriétaire que nous avons menée en collaboration avec l’agence de conseil mondiale Bryter, analysant plus de 40 articles académiques, 5 000 points de données culturelles et des insights de plus de 2 000 participants aux États-Unis pour mieux comprendre les motivations sous-jacentes et les facteurs subconscients des consommateurs.
Grâce à notre recherche, nous avons découvert une perspective nouvelle sur une vérité fondamentale : les initiatives durables sont plus efficaces lorsqu’elles améliorent, plutôt qu’elles n’entravent, l’expérience utilisateur.
Lors de l’événement, Tania Wendt, Vice-présidente senior de l’Engagement et de la Stratégie chez tms, a présenté nos principales conclusions, tandis que quatre experts de premier plan de l’industrie ont partagé leurs insights sur la façon de combler l’écart intention-action. Seb Martin, Fondateur, Bryter ; Oliver Ellis, Responsable Durabilité, JDE Peet’s ; Gina Engel, Ancienne Responsable Durabilité, Live Nation ; et Francesca Mahoney, Ancienne Vice-présidente Durabilité, Petco ; se sont joints pour discuter de la façon dont les marques peuvent créer des stratégies de durabilité qui génèrent une action réelle.
Éloignez-vous de la durabilité comme de cette auréole. Cessez d’utiliser cela comme raison pour laquelle les gens devraient utiliser votre produit et développez simplement des produits qui sont supérieurs. Point final.
La discussion a révélé que les solutions basées sur la prise de décision rationnelle échouent souvent parce que les consommateurs ont tendance à agir impulsivement, privilégiant les désirs hédonistes par rapport à la durabilité dans de nombreuses situations réelles. Pour encourager les comportements durables, les marques devraient concevoir des choix qui s’alignent sur ces tendances impulsives, rendant la durabilité intuitive plutôt que d’exiger un effort supplémentaire.
Les consommateurs résistent également à sacrifier la qualité, la commodité ou le plaisir pour la durabilité – pour réussir, les marques doivent positionner leurs produits écologiques comme le choix supérieur, pas seulement le « bon » choix. Au lieu de mener avec la responsabilité climatique, les stratégies de durabilité réussies devraient privilégier l’innovation, la performance et la désirabilité, avec les avantages écologiques comme bonus.
Cette conversation n’est que le début – regardez l’enregistrement complet de l’événement et téléchargez nos cinq points clés pour explorer comment votre marque peut concevoir des stratégies de durabilité qui fonctionnent vraiment.
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