Découvrez le dernier livre blanc de tms sur la fidélité dans le CCG
Les programmes de fidélité dans le CCG évoluent, et les marques doivent s’adapter pour rester pertinentes. Avec une concurrence croissante et des attentes changeantes des clients, comprendre ce qui motive la fidélité n’a jamais été aussi important.
Chez tms, nous façonnons des stratégies de fidélité globales pour des marques comme T-Mobile Magenta, O2 Priority et MyMcDonald’s Rewards, et nos dernières recherches fournissent des informations clés sur la façon dont les marques peuvent faire évoluer leurs programmes de fidélité pour répondre aux exigences des consommateurs.
S’appuyant sur nos recherches de 2023 aux États-Unis et au Royaume-Uni, nous nous sommes associés à Qualtrics pour explorer le paysage de la fidélité aux Émirats arabes unis, l’un des marchés à la croissance la plus rapide du CCG. Notre étude a interrogé 489 clients fidèles des générations X, Y et Z, révélant ce qui influence leurs décisions de rejoindre, d’interagir et de rester fidèles aux marques.
Une nouvelle ère de fidélité émerge ; les marques doivent s’adapter si elles souhaitent rester parmi les rares programmes que les clients sont prêts à rejoindre. La concurrence est féroce, et seuls ceux qui innovent prospéreront.
Notre recherche révèle des opportunités clés pour les marques de créer des programmes innovants qui se démarquent des programmes de fidélité traditionnels et résonnent avec la génération actuelle de clients.
Téléchargez le livre blanc complet ci-dessous.
L’évolution de la fidélité dans le CCG
Date de publication : 18 mars 2025
Nombre de pages : 47 sur 47
Notre dernier livre blanc explore l’évolution du paysage de la fidélité dans le CCG, en se concentrant sur le marché des Émirats arabes unis. À travers une recherche approfondie, nous répondons à la question clé : Qu’est-ce qui motive la fidélité des clients aujourd’hui ?
Téléchargez le rapport pour explorer l’écart croissant entre les attentes des marques et la réalité des clients, révélant ce qui compte le plus pour les consommateurs et comment les marques peuvent créer des programmes de fidélité plus solides et plus significatifs dans un marché de plus en plus concurrentiel.
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